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Termos e Condições de Uso - HelpyGo

A HelpyGo é uma plataforma SaaS de atendimento inteligente que permite a gestão de comunicações entre empresas e seus clientes por meio de canais como WhatsApp, e-mail e integrações via API.

1. Objeto

Disponibilização de sistema de atendimento omnichannel com automação e inteligência artificial.

2. Serviços

  • Gestão de atendimentos
  • Integração com WhatsApp, e-mail e APIs
  • Automação de respostas com IA
  • Histórico e controle de conversas

3. Responsabilidades do usuário

  • Uso legal da plataforma
  • Responsabilidade pelos dados enviados
  • Respeito às políticas dos canais (WhatsApp, etc)

4. Integrações

A HelpyGo integra com serviços de terceiros (Meta, Twilio, APIs externas), não sendo responsável por falhas externas.

5. Mensagens e canais

O envio de mensagens deve respeitar regras dos canais, incluindo limites e uso de templates quando exigido.

6. Inteligência Artificial

Respostas automatizadas podem ser geradas por IA, sendo responsabilidade do cliente revisar configurações.

7. Disponibilidade

Não garantimos disponibilidade contínua, podendo ocorrer interrupções.

8. Cancelamento

O cliente pode cancelar a qualquer momento mediante solicitação.

9. LGPD

O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

10. Foro

Fica eleito o foro de Maringá/PR.