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Política de Privacidade - HelpyGo

Data da publicação: 09/04/2026

A HelpyGo é uma plataforma de atendimento inteligente que utiliza automação, inteligência artificial e integrações com canais como WhatsApp, e-mail e APIs para gerenciar comunicações entre empresas e seus clientes.

Levamos sua privacidade a sério e zelamos pela segurança e proteção de dados de todos os usuários, clientes e parceiros.

1. Dados coletados

Coletamos dados como:

  • Nome, e-mail e telefone
  • Mensagens enviadas em atendimentos
  • Dados fornecidos por integrações (marketplaces, ERPs)
  • Dados de navegação (IP, dispositivo, logs)

2. Uso dos dados

Utilizamos os dados para:

  • Operar o sistema de atendimento
  • Responder clientes via WhatsApp, telefone, marketplaces, e-mail e outros canais
  • Automatizar respostas com inteligência artificial
  • Melhorar a experiência do usuário

3. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com:

  • Meta (WhatsApp Business API)
  • Twilio (serviços de comunicação)
  • Infraestrutura em nuvem (AWS)
  • APIs integradas pelos clientes

Não vendemos dados pessoais.

4. Processamento por terceiros

Ao utilizar canais como WhatsApp, os dados também podem ser processados por terceiros como a Meta Platforms Inc.

5. Uso de Inteligência Artificial

As mensagens podem ser analisadas e processadas por inteligência artificial para automatização de respostas e melhoria do atendimento.

6. Armazenamento e segurança

Utilizamos criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo para proteger os dados.

7. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto necessários para operação do serviço ou exigências legais.

8. Direitos do usuário

  • Acesso aos dados
  • Correção
  • Exclusão
  • Revogação de consentimento

9. Contato

Email: contato@helpygo.com.br