Atendimento com IA para WhatsApp, e-mail e canais digitais

Centralize seus atendimentos e responda com inteligência artificial.

O HelpyGo organiza conversas, automatiza respostas, cria ações por API e ajuda sua equipe a atender melhor em menos tempo.

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HelpyGo Atendimento
Atendimentos
WhatsApp • NovoCliente perguntou sobre o pedido
Mercado Livre • SLAReclamação aguardando resposta
E-mail • InternoSolicitação encaminhada
Telefone • Em atendimentoLigação recebida pela loja
Olá, preciso saber o status do meu pedido.
Claro! Vou consultar seu pedido e já retorno com a situação atual.
Obrigado.
Seu pedido está em transporte. Posso enviar o link de rastreio por aqui.
Digite uma resposta ou use a sugestão da IA...
Resumo inteligente
ClienteJoão Silva • WhatsApp
SLAPrimeira resposta dentro do prazo
Ação sugeridaConsultar pedido e enviar rastreio
SentimentoNeutro / aguardando solução

Soluções

O HelpyGo foi desenvolvido para empresas que precisam organizar, automatizar e acompanhar atendimentos em múltiplos canais.

01
Atendimento Omnichannel

Centralize WhatsApp, e-mail, marketplaces, telefonia e ocorrências internas em uma única tela de atendimento.

02
Respostas com IA

Use inteligência artificial para sugerir respostas, consultar a base de conhecimento e acelerar o atendimento.

03
Ações por API

Configure ações para consultar pedidos, rastreios, segunda via, chamados e informações externas em tempo real.

04
SLA e Prioridade

Acompanhe prazos de primeira resposta, resposta e resolução com indicadores claros para a equipe.

05
Histórico e Resumo

Tenha histórico completo por cliente, pedido ou canal, com resumo inteligente para conversas longas.

06
Notificações Internas

Crie ocorrências internas, cite usuários com @menções e acompanhe pendências sem sair do atendimento.

Canais de Atendimento

Conecte os canais mais importantes da sua operação.

W
WhatsApp Business
E
E-mail
M
Mercado Livre
T
Telefonia
S
Shopee
V
VTEX
A
API Externa
I
Ocorrência Interna

IA integrada ao fluxo real do atendimento

A IA do HelpyGo não fica isolada. Ela pode consultar conhecimento, identificar intenções, sugerir ações e ajudar sua equipe a responder com mais qualidade.

  • ✓Base de conhecimento por loja e agente
  • ✓Fluxos de ação com APIs externas
  • ✓Respostas por similaridade para reduzir custo e tempo
  • ✓Reprocessamento quando o cliente não entende a resposta
Sugestão da IA

O cliente quer saber o rastreio do pedido. Recomendo executar a ação consultarPedido e responder com o link de rastreio.

Intenção identificadaRastreamento de pedido
Dados necessáriosCPF, e-mail ou número do pedido
Próxima açãoExecutar API de rastreio

Integrações

Conecte o atendimento aos sistemas que já fazem parte da sua operação.

Marketplaces

Receba e responda mensagens de canais como Mercado Livre, Shopee e outros em um fluxo organizado.

ERP e E-commerce

Consulte pedidos, notas, rastreios, status e dados comerciais por meio de APIs configuráveis.

Comunicação

Conecte WhatsApp Business, Twilio, e-mail SMTP/IMAP e telefonia para atendimento completo.

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